Términos de servicio

4. Responsabilidades del usuario

Como usuario de nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta al usar nuestros servicios
• No usar nuestros servicios para ningún fin ilícito
• No intentar realizar ingeniería inversa de nuestros servicios, modificarlos ni crear obras derivadas de ellos
• No interferir con la integridad o el rendimiento de nuestros servicios ni alterarlos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, usar la autenticación multifactor cuando esté disponible y notificarnos con prontitud cualquier acceso no autorizado o presunto incidente de seguridad
• Otorgar acceso a su cuenta únicamente al personal autorizado y retirar dicho acceso con prontitud cuando ya no sea necesario
• Proporcionar todos los avisos y obtener todos los consentimientos exigidos por la ley antes de usar nuestros servicios para llamar, enviar mensajes de texto o correos electrónicos a sus inquilinos, prospectos y otros contactos, o para grabarlos, o para tratar de cualquier otro modo su información personal

5. Términos de mensajería SMS/de texto

Al proporcionar su número de teléfono móvil y suscribirse para recibir mensajes de texto de Weblo o de sus clientes, usted otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes SMS/de texto transaccionales en el número de teléfono que proporcione. Usted comprende y acepta los siguientes términos:

Tipos de mensajes

Usted puede recibir mensajes SMS transaccionales relacionados con los servicios de administración de propiedades, entre ellos:

• Actualizaciones de solicitudes de mantenimiento y confirmaciones de programación
• Confirmaciones de citas y de visitas a propiedades
• Recordatorios y confirmaciones de pago de renta
• Notificaciones de servicio y actualizaciones de estado
• Seguimiento de consultas sobre arrendamiento

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de su servicio. Usted puede recibir hasta 10 mensajes por mes, según las solicitudes de mantenimiento, las citas, los calendarios de pago y otras actividades relacionadas con el servicio.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener detalles sobre su plan de mensajes de texto y los cargos aplicables. Weblo no es responsable de ningún cargo que cobre su operador.

Darse de baja

Usted puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de darse de baja, recibirá un único mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes SMS a su número. Darse de baja de los SMS no afectará otras comunicaciones ni su uso de otros servicios.

Ayuda

Para obtener asistencia con nuestro programa de SMS, responda HELP a cualquier mensaje o comuníquese con nosotros en info@weblo.ai.

El consentimiento no es una condición de compra

Su consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para la compra de ninguna propiedad, servicio o producto. Usted puede optar por no recibir mensajes SMS y seguir usando nuestros servicios a través de otros canales de comunicación.

Exención de responsabilidad de los operadores

Los operadores (incluidos, entre otros, T-Mobile, AT&T, Verizon y otros) no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes está sujeta a la transmisión efectiva por parte de su operador de red.

Cumplimiento

Nuestro programa de mensajería SMS opera en pleno cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act, TCPA), los Principios y Mejores Prácticas de Mensajería de la CTIA (CTIA Messaging Principles and Best Practices) y todas las regulaciones federales y estatales aplicables.

9. Seguridad y protección de datos

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de sus datos y a proteger su privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que:

• Sus datos están protegidos con medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria
• Tratamos sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas alineadas con los Criterios de Servicios de Confianza (Trust Services Criteria) SOC 2 del AICPA (nuestra auditoría SOC 2 está actualmente en curso)
• Le notificaremos sin demora indebida si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte sus datos, y le proporcionaremos la información razonablemente necesaria para que usted cumpla con sus propias obligaciones
• Usted puede reportarnos una vulnerabilidad o un incidente de seguridad en cualquier momento en info@weblo.ai

Sus datos y la confidencialidad

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que usted y sus contactos envían a través de nuestros servicios ("Datos del Cliente"). Tratamos los Datos del Cliente únicamente para prestar, proteger y dar soporte a los servicios, de acuerdo con sus instrucciones, estos Términos y nuestra Política de privacidad. Actuamos como su proveedor de servicios para este tratamiento, y usted sigue siendo responsable de la información personal que recopila.

Consideramos confidenciales los Datos del Cliente. Nuestro personal y nuestros proveedores de servicios que tienen acceso a ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad, y contratamos a nuestros proveedores de servicios mediante acuerdos por escrito que exigen medidas de seguridad adecuadas. La lista de nuestros principales subencargados del tratamiento está disponible previa solicitud.

Cuando finalice su acuerdo, usted puede solicitar una exportación de sus Datos del Cliente. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos de acuerdo con nuestras prácticas de conservación de datos, salvo que la ley nos exija conservarlos.

Para obtener más información sobre cómo protegemos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Los residentes de Quebec pueden encontrar más información sobre cómo cumplimos con la ley de privacidad de Quebec en nuestro Aviso de privacidad de la Ley 25.