Politique de Confidentialité | Weblo AI

1. Introduction

Bienvenue chez Weblo ("nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'employé IA, y compris nos fonctionnalités de messagerie SMS/texte.

Chez Weblo, la protection des données est notre priorité absolue. Notre plateforme est construite avec la sécurité et la confidentialité au cœur, garantissant que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et conformément aux lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations Personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation du service.
Données d'Utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services, y compris les enregistrements d'appels, les transcriptions, les journaux de messages SMS et les statistiques d'utilisation.
Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies.
Numéros de Téléphone & Données SMS : Numéros de téléphone mobile fournis dans le but de recevoir des notifications SMS transactionnelles liées aux services de gestion immobilière, y compris les mises à jour de maintenance, les confirmations de rendez-vous, les rappels de paiement de loyer et les notifications de service.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

Fournir et maintenir nos services
Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur
Analyser les modèles et tendances d'utilisation
Communiquer avec vous concernant les mises à jour ou le support
Envoyer des messages SMS/texte transactionnels pour lesquels vous avez donné votre consentement

4. Messagerie SMS/Texte

Weblo fournit des services de messagerie SMS/texte au nom des sociétés de gestion immobilière. Cette section décrit spécifiquement comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations liées à nos communications SMS, y compris comment le consentement SMS est obtenu et géré.

Comment Nous Collectons le Consentement SMS et les Numéros de Téléphone

Nous collectons les numéros de téléphone mobile et le consentement SMS lorsque les utilisateurs finaux (tels que les locataires, les locataires potentiels ou les propriétaires) fournissent volontairement leur numéro de téléphone et acceptent de recevoir des messages SMS. Le consentement SMS est collecté par les méthodes suivantes : (1) en remplissant le formulaire d'inscription SMS sur notre page Conditions d'Utilisation à weblo.ai/terms, qui comprend une case de consentement, (2) en fournissant un numéro de téléphone lors de l'inscription au compte ou de l'intégration du locataire avec un accusé de réception explicite du consentement SMS, ou (3) en fournissant un consentement verbal lors d'un appel téléphonique avec un assistant Weblo AI, documenté et enregistré dans notre système. Les numéros de téléphone sont collectés uniquement dans le but de fournir des communications SMS liées au service. Le consentement SMS n'est pas requis pour utiliser nos services ou acheter un produit.

Types de Messages SMS

Nous envoyons des messages SMS transactionnels liés aux services de gestion immobilière, notamment :

Mises à jour des demandes de maintenance et confirmations de planification
Confirmations de rendez-vous et de visites de propriétés
Rappels et confirmations de paiement de loyer
Notifications de service et mises à jour de statut
Suivis de demandes de location

Comment Nous Utilisons le Consentement SMS et les Données

Les messages SMS ne sont envoyés qu'aux personnes ayant fourni un consentement exprès préalable pour recevoir des messages texte. Votre numéro de téléphone et vos données de consentement SMS sont utilisés exclusivement pour vous envoyer des messages SMS transactionnels liés à vos services de gestion immobilière tels que décrits ci-dessus. Nous n'utilisons pas votre consentement SMS ni votre numéro de téléphone à des fins de marketing, de publicité ou de promotion. Nous ne vendons, ne partageons ni ne divulguons votre statut de consentement SMS, votre numéro de téléphone ou le contenu de vos messages SMS à des tiers pour leur propre usage marketing ou commercial. Votre statut d'inscription/désinscription SMS est enregistré et maintenu dans notre système pour garantir le respect de vos préférences de communication en tout temps.

Droits de Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de la réception de messages SMS à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message que vous recevez de notre part. Dès réception de votre demande de désinscription, nous enverrons un message de confirmation unique et cesserons toute communication SMS ultérieure à votre numéro. Vous pouvez également envoyer HELP pour obtenir de l'aide ou nous contacter à info@weblo.ai.

Partage et Divulgation des Données SMS

Nous ne vendons, ne louons, ne prêtons, n'échangeons, ne cédons ni ne transférons à des fins lucratives aucun numéro de téléphone, registre de consentement SMS ou information personnelle collectés dans le cadre de nos services de messagerie SMS à un tiers. Les numéros de téléphone, le contenu des messages SMS et les données de consentement ne sont pas partagés avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion. Les données de consentement SMS ne peuvent être partagées qu'avec nos prestataires de services (tels que notre plateforme de livraison SMS) strictement dans la mesure nécessaire pour livrer vos messages, et ces prestataires sont contractuellement interdits d'utiliser ces données à toute autre fin.

Conformité TCPA

Nos pratiques de messagerie SMS sont conformes au Telephone Consumer Protection Act (TCPA), aux Principes et Meilleures Pratiques de Messagerie de la CTIA, et à toutes les réglementations fédérales et étatiques applicables régissant les communications par messages texte. Nous maintenons des registres de consentement et honorons rapidement toutes les demandes de désinscription.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos informations personnelles, y compris les données transmises par SMS. Notre sécurité de niveau entreprise comprend :

Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications
Infrastructure certifiée SOC 2 Type II
Tests d'intrusion et audits de sécurité réguliers
Authentification sécurisée avec prise en charge MFA
Protection contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les demandes de désinscription SMS sont traitées immédiatement, et les numéros de téléphone des utilisateurs désinscrits ne sont conservés que pour assurer le respect continu de la demande de désinscription. Nous mettons en œuvre des politiques transparentes de conservation des données et proposons des options de suppression des données sur demande.

7. Conformité & Réglementations

Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité, notamment :

TCPA (Telephone Consumer Protection Act)
Principes et Meilleures Pratiques de Messagerie de la CTIA
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
CCPA (California Consumer Privacy Act)
Loi CAN-SPAM
Autres lois applicables internationales et locales sur la confidentialité

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

8. Vos Droits

Selon votre emplacement, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Accès à vos informations personnelles
Correction des informations inexactes
Suppression de vos informations personnelles
Limitation du traitement
Portabilité des données
Vous désinscrire des communications SMS à tout moment en envoyant STOP

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Nous Contacter" ci-dessous.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Pour les changements importants, nous pouvons également fournir un avis supplémentaire.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques de messagerie SMS, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Courriel : info@weblo.ai