Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue chez Weblo ("nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'agent vocal IA.
Chez Weblo, la protection des données est notre priorité absolue. Notre plateforme est construite avec la sécurité et la confidentialité au cœur, garantissant que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et conformément aux lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.
2. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations Personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation du service.
- Données d'Utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services, y compris les enregistrements d'appels, les transcriptions et les statistiques d'utilisation.
- Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Fournir et maintenir nos services
- Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur
- Former et améliorer nos agents vocaux IA
- Analyser les modèles et tendances d'utilisation
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour ou le support
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos informations personnelles. Notre sécurité de niveau entreprise comprend :
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications
- Infrastructure certifiée SOC 2 Type II
- Tests d'intrusion et audits de sécurité réguliers
- Authentification sécurisée avec prise en charge MFA
- Protection contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Nous mettons en œuvre des politiques transparentes de conservation des données et proposons des options de suppression des données sur demande.
6. Conformité & Réglementations
Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité, notamment :
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
- CCPA (California Consumer Privacy Act)
- Autres lois applicables internationales et locales sur la confidentialité
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
7. Vos Droits
Selon votre emplacement, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Accès à vos informations personnelles
- Correction des informations inexactes
- Suppression de vos informations personnelles
- Limitation du traitement
- Portabilité des données
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Nous Contacter" ci-dessous.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Pour les changements importants, nous pouvons également fournir un avis supplémentaire.